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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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多选题
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KF01CG012159 制定电价,应当( ),促进电力建设。

A、　 合理补偿成本

B、　 合理确定收益

C、　 依法计入税金

D、　 坚持公平负担

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5e26-c061-dd2ed03feb00.html
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遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知（），用户应予于配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-697e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012260 三省服务是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-1a3c-c061-dd2ed03feb00.html
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公司统一建设电子服务渠道的服务平台，各电子服务渠道间互联互通，实现（），客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-079f-c061-dd2ed03feb00.html
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用户受电设备经检查不合格，限期未整改，可不经批准终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b7fb-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5f18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001071 自接收到处理结果或答复意见后( )内回访答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-e26c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003361直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-8cab-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012207 因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由( )认定的( )负责技术仲裁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a150-c061-dd2ed03feb00.html
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电费发票分为：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2830-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012159 制定电价,应当( ),促进电力建设。

A、　 合理补偿成本

B、　 合理确定收益

C、　 依法计入税金

D、　 坚持公平负担

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5e26-c061-dd2ed03feb00.html
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遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知（），用户应予于配合。

A. 居民客户

B. 一般客户

C. 重要用户

D. 工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-697e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012260 三省服务是指( )。

A. 　 省心

B. 　 省力

C. 　 省时

D. 　 省钱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-1a3c-c061-dd2ed03feb00.html
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公司统一建设电子服务渠道的服务平台，各电子服务渠道间互联互通，实现（），客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。

A. 统一服务品牌

B. 统一客户权限

C. 统一服务功能

D. 统一后台管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-079f-c061-dd2ed03feb00.html
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用户受电设备经检查不合格，限期未整改，可不经批准终止供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b7fb-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的（）。

A. 重要客户

B. 政府客户

C. 大客户

D. 重点关注客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5f18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001071 自接收到处理结果或答复意见后( )内回访答复客户。

A. 　 24时

B. 　 48小时

C. 　 1个工作日

D. 　 2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-e26c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003361直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-8cab-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012207 因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由( )认定的( )负责技术仲裁。

A. 　 政府管理部门

B. 　 电力管理部门

C. 　 电能质量技术检测机构

D. 　 电能质量监督检测机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a150-c061-dd2ed03feb00.html
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电费发票分为：（）。

A. 电费普通发票

B. 电费增值税发票

C. 收款收据

D. 税务发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2830-c061-dd2ed03feb00.html
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