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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG012166 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )分钟,农村地区( )分钟,特殊边远地区( )分钟。

A、　 30

B、　 45

C、　 90

D、　 120

答案：BCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01GG003375导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-afa1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003404故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交和内联派工。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f198-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012179 根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6177-c061-dd2ed03feb00.html
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按照（）的原则，每年定期开展电费坏账核销工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-54a1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012020 南方电网人才理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b739-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户和高压客户，低压客户是指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f542-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，发生故障停电时，配网急修物资配送及时到位，城市（市区）（）以内，农村（郊区）（）以内，偏远山区（）以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6123-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003392主动外拔时的结束应答语是:感谢您拔打95598,再见!( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-d680-c061-dd2ed03feb00.html
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客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的，属（）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-97fb-c061-dd2ed03feb00.html
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公用低压线路供电的供电设施的运行维护管理责任分界点在接户线用户端最后支持物，支持物属供电企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-bc40-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012166 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )分钟,农村地区( )分钟,特殊边远地区( )分钟。

A、　 30

B、　 45

C、　 90

D、　 120

答案：BCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01GG003375导磁性能较强的物质就称为铁磁物质。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-afa1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003404故障单内联后,在内联派工时,处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交和内联派工。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-f198-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012179 根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间( )。

A. 　 电力客户按16小时

B. 　 电力客户按12小时

C. 　 照明客户按8小时

D. 　 照明客户按6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6177-c061-dd2ed03feb00.html
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按照（）的原则，每年定期开展电费坏账核销工作。

A. 统筹管理

B. 分级管控

C. 持续完善

D. 注重效率

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KF01CG012020 南方电网人才理念是( )。

A. 　 企业第一资源

B. 　 企业重要资源

C. 　 发展竞争之首

D. 　 发展竞争之本

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根据《客户停电管理办法》，按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户和高压客户，低压客户是指（）。

A. 以380V/220V电压受电的客户

B. 以380V电压受电的客户

C. 以220V电压受电的客户

D. 以200V电压受电的客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f542-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》，发生故障停电时，配网急修物资配送及时到位，城市（市区）（）以内，农村（郊区）（）以内，偏远山区（）以内。

A. 1小时

B. 2小时

C. 4小时

D. 6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6123-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003392主动外拔时的结束应答语是:感谢您拔打95598,再见!( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-d680-c061-dd2ed03feb00.html
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客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的，属（）类。

A. 建议

B. 行风举报

C. 意见

D. 投诉

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公用低压线路供电的供电设施的运行维护管理责任分界点在接户线用户端最后支持物，支持物属供电企业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-bc40-c061-dd2ed03feb00.html
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