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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG012177 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的不应按( )处理。

A、　 窃电

B、　 违约用电

C、　 正常用电

D、　 超计划用电

答案：ACD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01GG001391 ( )是电力营销工作的核心部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-00ed-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003284质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-b677-c061-dd2ed03feb00.html
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根据贵州省发展和改革委员会文件黔发改价格【2016】1299号文<<省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知>>我省居民阶梯电价年度电量分档标准（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4c50-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003261电费是依据客户用电量和执行电价计算而来的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-7d36-c061-dd2ed03feb00.html
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电场力将正电荷从a点推到b点做正功，则电压的实际方向b→a。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d468-c061-dd2ed03feb00.html
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电容器中储存的能量是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-46cb-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》，95598服务业务质检对（）的工单100%质检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e1f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011266 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )倍私增容量基本电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-d8e5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011323 由雷电引起的过电压称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-5dab-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001157 同一厂站、线路可有多组操作人员同时进行没有逻辑关系的倒闸操作任务,但应由同一( )统筹协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-bdc6-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012177 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的不应按( )处理。

A、　 窃电

B、　 违约用电

C、　 正常用电

D、　 超计划用电

答案：ACD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01GG001391 ( )是电力营销工作的核心部分。

A. 　 电费管理

B. 　 抄表、收费管理

C. 　 核算、收费管理

D. 　 抄表、核算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-00ed-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003284质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-b677-c061-dd2ed03feb00.html
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根据贵州省发展和改革委员会文件黔发改价格【2016】1299号文<<省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知>>我省居民阶梯电价年度电量分档标准（）。

A. 2200

B. 3000

C. 4000

D. 4700

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4c50-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003261电费是依据客户用电量和执行电价计算而来的。( )
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电场力将正电荷从a点推到b点做正功，则电压的实际方向b→a。

A. 正确

B. 错误

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电容器中储存的能量是（）。

A. 热能

B. 机械能

C. 磁场能

D. 电场能。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-46cb-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》，95598服务业务质检对（）的工单100%质检。

A. 客户投诉

B. 客户意见

C. 座席员服务评价不满意

D. 座席员无法解答

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e1f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011266 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )倍私增容量基本电费的违约使用电费。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-d8e5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011323 由雷电引起的过电压称为( )。

A. 　 内部过电压

B. 　 工频过电压

C. 　 谐振过电压

D. 　 大气过电压。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-5dab-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001157 同一厂站、线路可有多组操作人员同时进行没有逻辑关系的倒闸操作任务,但应由同一( )统筹协调。

A. 　 工作负责人

B. 　 工作监护人

C. 　 操作人

D. 　 值班负责人

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