按客户信用等级划分客户可分为E五级，其中D级客户指的是（）。
A. 信用客户
B. 失信客户
C. 潜在失信客户
D. 中等客户
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KF01CG001205 用户连续( )个月不用电也不申请办理暂停用电手续者供电企业须以销户终止其用电用户需要再用电时按新装用电办理。
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因供电企业的原因造成家电损坏的，修复家用电器所发生的（）均由供电企业负担。
A. 元件购置费
B. 检测费
C. 修理费
D. 路程费
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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。
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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?
A. 《供用电合同》
B. 致电95598咨询
C. 电费发票
D. 电费结算
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KF01CG003073变压器最热处是变压器的下层1/3处。( )
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KF01CG003181用电检查人员依法履行职责时,用户可呵以拒绝检查。( )
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KF01ZG012221 客户投诉处理评价指标包括( )。
A. 百万客户投诉率
B. 客户问题解决率
C. 投诉升级率
D. 重复投诉率
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KF01CG012082 电话接通后无声,95598客服代表应询问确认属无声电话后挂机,以下正确话术有( )。
A. 很抱歉!您的电话没有声音,如有问题请重新致电,感谢您的来电,再见!
B. 您好,请问有什么可以帮到您的,这边听不到您的声音
C. A、很抱歉!您的电话没有声音,如有问题请重新致电,感谢您的来电,再见!
D. . 以上都正确
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。
A. 线电压
B. 1.5倍相电压
C. 1.5倍线电压
D. 倍相电压
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