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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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KF01CG012182 省电网经营企业可根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。

A、  计量方式

B、  用电类别

C、  用电容量

D、  电压等级

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001013 利用( )原理可以扩大电流表的量程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-0a48-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012292 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598对( )业务实行100%回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-603f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0623-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003228在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,工作负责人应专职监护,不得参与作业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-279b-c061-dd2ed03feb00.html
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电容与电源之间进行能量交换的多少用()表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4c59-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003432自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1325-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001059 用户申请移表所需的费用由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-c4fb-c061-dd2ed03feb00.html
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公司舆情按照()原则开展舆情处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-3e95-c061-dd2ed03feb00.html
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某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理()手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e9d0-c061-dd2ed03feb00.html
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满意度工作质量考核包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3447-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012182 省电网经营企业可根据( )的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。

A、  计量方式

B、  用电类别

C、  用电容量

D、  电压等级

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001013 利用( )原理可以扩大电流表的量程。

A.   并联分流

B.   串联分流

C.   混联

D.   串联分压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-0a48-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012292 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598对( )业务实行100%回访。

A.   业扩报装

B.   故障复电

C.   投诉举报

D.   咨询查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-603f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。

A.   提出有新诉求

B.   对处理结果不认可

C.   表述与回访不一致

D.   问题未处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0623-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003228在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,工作负责人应专职监护,不得参与作业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-279b-c061-dd2ed03feb00.html
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电容与电源之间进行能量交换的多少用()表示。

A. 无功功率

B. 有功功率

C. 视在功率

D. 无功功率加有功功率的和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4c59-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003432自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1325-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001059 用户申请移表所需的费用由( )。

A.   供电企业负担

B.   用户负担

C.   供电企业与用户共同负担

D.   供电企业与用户协商负担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-c4fb-c061-dd2ed03feb00.html
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公司舆情按照()原则开展舆情处置。

A. 分级负责

B. 属地管理

C. 顺应规律

D. 准确判断

E. 快速决策

F. 科学处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-3e95-c061-dd2ed03feb00.html
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某营业厅原来装有一只照明表,一只动力表,由于执行商业电价后,电价相同,客户要求将两个表的容量合在一起,该客户应办理()手续。

A. 并户

B. 增容

C. 改类

D. 迁址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e9d0-c061-dd2ed03feb00.html
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满意度工作质量考核包括()。

A. 闭环管理

B. 客户信息管理

C. 客服事件回访管理

D. 投诉管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3447-c061-dd2ed03feb00.html
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