A、 基本电费
B、 变压器铜损
C、 功率因数调整电费
D、 变压器铁损
答案：BD
A、 基本电费
B、 变压器铜损
C、 功率因数调整电费
D、 变压器铁损
答案：BD
A. 以公司名义制发的公文和函电
B. 以公司名义出具的证明、授权委托书
C. 以公司名义出具的介绍信、荣誉证书
D. 以公司名义出具的报表及其他各类文件。
A. 业扩报装
B. 员工服务行为规范(含抢修、施工行为)
C. 抄表催费
D. 服务渠道不畅通
A. 主动礼貌迎接并使用规范用语问候
B. 对等待较长时间的客户礼貌致歉
C. 当正办理内部事务有客户来办理业务时应请其稍候
D. 不做与业务无关的事情
E. 当客户较多连续办理业务时，应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法
A. 正确
B. 错误
A. 诚实守信
B. 彬彬有礼
C. 温暖贴心
D. 规范服务
A. 配电设施
B. 电力电缆线路
C. 电力设施
D. 变电设施
A. 通信网
B. 输送网
C. 电力网
D. 配电网
