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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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多选题
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KF01CG012196 功率因数低的主要危害是( )。

A、　 增加线路的功率损失

B、　 增加线路电压的损失

C、　 降低供电设备的有效利用率

D、　 增加部分企业的电费开支

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
重复投诉是指已有一次办结的（）工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-da11-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5171-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003022不得将接户线从一根短木杆跨街道接到另一根短木杆。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a44d-c061-dd2ed03feb00.html
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涉及客户隐私的资料包括哪些（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-fbbf-c061-dd2ed03feb00.html
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根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类，可将客户分为（）等五群客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-ecd3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-121a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003331《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及投诉举报,受理时应遵循投诉举报保密原则,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-4534-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001418 原则上施工赔偿类投诉问题后续处置期限不得超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3fb0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012264 低压居民客户、实行三零服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装到装表接电的全过程办电时间分别压减( )个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-22fe-c061-dd2ed03feb00.html
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同步电动机的转速不随负载的变化而变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-0c7c-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012196 功率因数低的主要危害是( )。

A、　 增加线路的功率损失

B、　 增加线路电压的损失

C、　 降低供电设备的有效利用率

D、　 增加部分企业的电费开支

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
重复投诉是指已有一次办结的（）工单，同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

A. 投诉

B. 意见

C. 举报

D. 建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-da11-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。

A. 　 过户

B. 　 迁址

C. 　 新装用电

D. 　 增容

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KF01CG003022不得将接户线从一根短木杆跨街道接到另一根短木杆。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a44d-c061-dd2ed03feb00.html
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涉及客户隐私的资料包括哪些（）。

A. 客户个人信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-fbbf-c061-dd2ed03feb00.html
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根据客户的重要性、价值、信用等维度进行组合分类，可将客户分为（）等五群客户。

A. 特殊客户

B. 重要客户

C. 大客户

D. 重点关注客户

E. 居民客户

F. 其它客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-ecd3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。

A. 　 电压、电动势、电位

B. 　 最大值、频率、初相位容抗、感抗、阻抗

C. 　 容抗、感抗、阻抗

D. 　 平均值、周期、电流。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-121a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003331《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及投诉举报,受理时应遵循投诉举报保密原则,满足客户匿名请求,为投诉举报人做好保密工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-4534-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001418 原则上施工赔偿类投诉问题后续处置期限不得超过( )。

A. 　 60天

B. 　 60个工作日

C. 　 90天

D. 　 90个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3fb0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012264 低压居民客户、实行三零服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装到装表接电的全过程办电时间分别压减( )个工作日以内。

A. 3个

B. 5个

C. 10个

D. 20个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-22fe-c061-dd2ed03feb00.html
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同步电动机的转速不随负载的变化而变化。

A. 正确

B. 错误

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