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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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多选题

)

2.电网装机容量在300万千瓦以下的,为( )赫兹

A、　 ±1

B、　 ±2

C、　 ±3

D、　 ±4

E、　 ±0.5

答案：BE

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001044 地市供电企业市场营销部应定期组织本单位客户信息的动态维护,在日常维护中按例行检查工作机制和周期性检查工作机制及时收集、更新和补充客户信息,每年至少对客户信息进行( )全面的梳理核查

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KF01CG003227为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。( )

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KF01GG012241 电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行( )的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查。

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：身份验证需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取（）个进行确认。

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“三省服务”是指（）。

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KF01GG001391 ( )是电力营销工作的核心部分。

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营销差错造成经济损失金额（）为较大营销差错。

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。

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成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。

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a点电位为5V，b点电位为－3V，那么Uba=（）V。

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题目内容

(

多选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

2.电网装机容量在300万千瓦以下的,为( )赫兹

A、　 ±1

B、　 ±2

C、　 ±3

D、　 ±4

E、　 ±0.5

答案：BE

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A. 　 1次

B. 　 2次

C. 　 3次

D. 　 4次

点击查看答案

KF01CG003227为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。( )

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KF01GG012241 电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行( )的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查。

A. 　电力法律

B. 　营业规则

C. 　电力监管

D. 　行政法规

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A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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“三省服务”是指（）。

A. 省心

B. 省力

C. 省时

D. 省钱

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KF01GG001391 ( )是电力营销工作的核心部分。

A. 　电费管理

B. 　抄表、收费管理

C. 　核算、收费管理

D. 　抄表、核算

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营销差错造成经济损失金额（）为较大营销差错。

A. ≥1万元＜50万元

B. ≥5万元＜50万元

C. ≥10万元＜50万元

D. ≥10万元＜100万元

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临下班时，对于正在办理的业务，在向客户解释清楚，并向客户致歉后，可终止办理。

A. 正确

B. 错误

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成熟新兴业务是指已通过评估研究，并经由试点运行验证成功的，其各方条件均具备的，可以在系统内推广的新兴业务的统称。

A. 正确

B. 错误

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a点电位为5V，b点电位为－3V，那么Uba=（）V。

A. 2V

B. 8V

C. －8V

D. －2V

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