KF01CG012139 营业厅业务受理应该做到( )。
A. 当正办理内部事务有客户来办理业务时应请其稍候 D. 不做与业务无关的事情
B. 当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法
C.
D. B、当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法
E.
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KF01GG001356 用于35kV电压等级时,绝缘隔板的厚度不应小于( )。
A. 1mm
B. 2mm
C. 3mm
D. 4mm
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KF01ZG011292 如租户对业主向其收取电费的电价表示不满,参考以下口径( )。
A. 先生/女士,您好。您属业主管理,不归我们供电局管理。
B. 先生/女士,您好。我公司严格按照电价管理部门规定的电价向用电客户销售电力并计算收取电费。因您房东向您收取的电费,电价标准不由我公司制定,建议您自行与房东进行协商解决,争取达成一致意见,尽快解决问题。
C. 先生/女士,您好。您的问题可向市长热线12345反映。
D. 先生/女士,您好。您的问题可向热线12398反映。
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KF01GG003392主动外拔时的结束应答语是:感谢您拔打95598,再见!( )
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KF01GG003409客户服务调度员结束客户报修电话后,3分钟内生成和派发工作单。( )
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KF01ZG003299装设在110kV及以上计量点的计费电能表应使用互感器的专用二次回路。( )
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KF01CG001175 在工作期间,工作票应始终保留在工作负责人手中,一个工作负责人不得同时执行( )及以上工作票。
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KF01CG001247 违反电力法第十四条规定,电力建设项目使用国家( )的电力设备和技术的,由电力管理部门责令停止使用,没收国家( )的电力设备,并处五万元以下的罚款。
A. 明令淘汰
B. 要求禁止
C. 明令保密
D. 军事专用
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客户满意度评价体系核心内容包括：（）。
A. 客户年用电量
B. 供电质量
C. 电力客户服务
D. 服务规范与标准
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KF01CG001216 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装( )。
A. 负荷装置
B. 考核装置
C. 受电装置
D. 电能计量装置
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