KF01CG001083 对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,( )启动后续跟踪工单进行持续跟进。
A. 地市供电服务中心
B. 省级客户服务中心
C. 责任单位
D. 地市市场部
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KF01CG012068 国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
A. 安全用电
B. 节约用电
C. 计划用电
D. 合法用电
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KF01ZG011324 在三相四线中性点接地供电系统中,线电压指的是( )的电压。
A. 相线之间
B. 零线对地间
C. 相线对零线间
D. 相线对地间
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KF01GG001408 两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价,一是以用户耗用的电量计算的( )。
A. 有功电价
B. 无功电价
C. 电度电价
D. 调整电价
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KF01ZG011264 窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费( )倍的违约使用电费。
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KF01ZG003307客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。( )
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12398热线转办的客户投诉举报，属于（）投诉举报等级。
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KF01CG003046通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。( )
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KF01ZG011316 破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以( )有期徒刑。
A. 二年以上五年以下
B. 三年以下
C. 五年以下
D. 三年以上5年以下
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KF01CG001019 电容器中储存的能量是( )。
A. 热能
B. 机械能
C. 磁场能
D. 电场能。
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