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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01ZG012222 通话中有( )意向的工单,符合意向有升级投诉受理原则。

A、　向上级机构

B、　. 第三方监管部门(包括能源局12398、市长热线12345、消委会热线12315等)

C、　. 媒体曝光

D、　. 投诉

答案：ABC

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调度员操作命令或现场值班负责人操作指令，应采用（）。

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KF01CG001206 现代化绿色照明是采用( )的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。

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两个同频率的交流电i1、i2，如果Δφ=φ01-φ02<0，则称i2滞后i1。

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KF01GG001411 《供电营业规则》第九条规定:客户用电设备容量在( )或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。

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KF01CG003032用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。( )

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KF01CG001125 凡属农用排涝,其电费电价种类属于( )。

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作业现场的照明，应保证足够的亮度，并应配有（）。

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KF01CG003179在对客户进行回访时,首先自我介绍。( )

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KF01GG003372在三相四线制电路中,不能在中线上装设保险丝或开关。( )

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KF01CG001073 南方电网企业愿景是( )。

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多选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG012222 通话中有( )意向的工单,符合意向有升级投诉受理原则。

A、　向上级机构

B、　. 第三方监管部门(包括能源局12398、市长热线12345、消委会热线12315等)

C、　. 媒体曝光

D、　. 投诉

答案：ABC

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调度员操作命令或现场值班负责人操作指令，应采用（）。

A. 手机录音

B. 录音笔

C. 录音电话

D. 专业信息系统

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KF01CG001206 现代化绿色照明是采用( )的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。

A. 　节能

B. 　高效

C. 　高效节能

D. 　环保

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两个同频率的交流电i1、i2，如果Δφ=φ01-φ02<0，则称i2滞后i1。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG001411 《供电营业规则》第九条规定:客户用电设备容量在( )或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。

A. 　 80千瓦及以上

B. 　 80千瓦及以下

C. 　 100千瓦及以上

D. 　 100千瓦及以下

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KF01CG003032用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。( )

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KF01CG001125 凡属农用排涝,其电费电价种类属于( )。

A. 　农业电价

B. 　非普工业电价

C. 　非居民照明电价

D. 　种植业

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作业现场的照明，应保证足够的亮度，并应配有（）。

A. 施工机具

B. 安全工器具

C. 应急照明

D. 劳动防护用品

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KF01CG003179在对客户进行回访时,首先自我介绍。( )

点击查看答案

KF01GG003372在三相四线制电路中,不能在中线上装设保险丝或开关。( )

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KF01CG001073 南方电网企业愿景是( )。

A. 　全球第一的能源企业

B. 　全国第一的能源企业

C. 　成为具有全球竞争力的世界一流企业

D. 　成为具有全国竞争力的国内一流企业

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