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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG012228 耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到( )不能顶撞和训斥客户,更不能与客户( )。

A、  言听计从

B、  有则改之

C、  无则加勉

D、  发生争执

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003063抢修跟踪查询和抢修综合查询只能查询所有的业务单,抢修派工单的处理情况。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-03e1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001155 经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员,( )高压设备时,不应进行其他工作,不应移开或越过遮栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b88e-c061-dd2ed03feb00.html
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同步电动机的转速不随负载的变化而变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-0c7c-c061-dd2ed03feb00.html
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凡变压器容量大于等于315kV・A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-151f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003237用户内部核算的表计,也可作为供电企业计费依据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-4021-c061-dd2ed03feb00.html
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着装规范中,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过()厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c450-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012235 用户受电装置的( ),应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-e096-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4cba-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012032 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及故障报修,受理时应根据客户提供的信息初步判断( ),属于已知的停电,按照( )业务流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-d4ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012209 用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告( )。
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG012228 耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评,诚恳感谢客户提出的建议,做到( )不能顶撞和训斥客户,更不能与客户( )。

A、  言听计从

B、  有则改之

C、  无则加勉

D、  发生争执

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003063抢修跟踪查询和抢修综合查询只能查询所有的业务单,抢修派工单的处理情况。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-03e1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001155 经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员,( )高压设备时,不应进行其他工作,不应移开或越过遮栏。

A.   巡视

B.   操作

C.   维护

D.   检查

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同步电动机的转速不随负载的变化而变化。

A. 正确

B. 错误

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凡变压器容量大于等于315kV・A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-151f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003237用户内部核算的表计,也可作为供电企业计费依据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-4021-c061-dd2ed03feb00.html
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着装规范中,女员工穿黑色皮鞋,鞋跟高度不超过()厘米。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c450-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012235 用户受电装置的( ),应当符合国家标准或者电力行业标准。

A.   设计

B.   施工安装

C.   运行管理

D.   价格管理

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供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4cba-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012032 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及故障报修,受理时应根据客户提供的信息初步判断( ),属于已知的停电,按照( )业务流程处理。

A.   故障地点

B.   故障类型

C.   咨询查询

D.   故障报修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-d4ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012209 用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告( )。

A.  专线掉闸或全厂停电 D. 电气火灾

B.  重要或大型电气设备损坏 F. 停电期间向电力系统倒送电

C.

D.  B、重要或大型电气设备损坏 F. 停电期间向电力系统倒送电

E.  

F.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a5fe-c061-dd2ed03feb00.html
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