KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

A. 　 暂停

B. 　 改类

C. 　 过户

D. 　 销户

A. 正确

B. 错误

A. 　 Yy

B. 　 VV

C. 　 YOYO

D. 　 YYO

A. 基本电费

B. 变压器铜损

C. 功率因数调整电费

D. 变压器铁损

A. 　 200kWh

B. 　 20000kWh

C. 　 2000kWh

D. 　 100000kWh

A. 询问客户是否接受普通话，若接受则继续服务

B. 询问客户是否接受普通话，若客户不接受或不懂普通话时由组长协助接听

C. 询问客户是否接受普通话，若客户不接受或不懂普通话时则使用结束语结束通话。

D. 询问客户是否接受普通话，若不接受则直接挂断电话

A. 电荷量相等

B. 电压和电荷量都相等

C. 电压相等

D. 电流相等

A. 　 20元

B. 　 30元

C. 　 50元

D. 　 500元

A. 　 话中有投诉

B. 　 情绪有不满

C. 　 时限有超时

D. 　 意向有升级