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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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KF01GG012248 受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码( )等基础信息任意抽取三个进行确认。

A、身份证号码

B、客户名称

C、客户编号

D、银行账号后六位

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
业绩承诺制主要适用于管理类、专业技术类岗位员工。以员工岗位职责为基础,()()()()为内容,依据月(季、年)度目标任务完成情况,对其履职情况进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-4b02-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011265 用户在供电企业规定的期限内未交清电费的,应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起算至交纳日止其中居民用户每日电费违约金按每日欠费总额的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-c0a9-c061-dd2ed03feb00.html
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按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在()内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fa75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011311 两台变压器并联运行,空载时二次绕组中有一定大小的电流,其原因是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3f78-c061-dd2ed03feb00.html
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12398热线转办的客户投诉举报,属于()投诉举报等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8585-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2268-c061-dd2ed03feb00.html
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只有正弦量才能用向量表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-2eef-c061-dd2ed03feb00.html
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在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-6d3c-c061-dd2ed03feb00.html
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居民用户擅自向外转供电的,应承担转供电容量()元/kVA的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2e39-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG012248 受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码( )等基础信息任意抽取三个进行确认。

A、身份证号码

B、客户名称

C、客户编号

D、银行账号后六位

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
业绩承诺制主要适用于管理类、专业技术类岗位员工。以员工岗位职责为基础,()()()()为内容,依据月(季、年)度目标任务完成情况,对其履职情况进行考核。

A. 关键业绩指标

B. 关键任务指标

C. 岗位职责指标

D. 扣减类指标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-4b02-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011265 用户在供电企业规定的期限内未交清电费的,应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起算至交纳日止其中居民用户每日电费违约金按每日欠费总额的( )计算。

A.   1‰

B.   2‰

C.   3‰

D.   5‰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-c0a9-c061-dd2ed03feb00.html
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按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在()内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。

A. 3分钟

B. 5分

C. 10分钟

D. 15分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fa75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011311 两台变压器并联运行,空载时二次绕组中有一定大小的电流,其原因是( )。

A.   短路电压不相等

B.   变比不相等

C.   连接组别不同

D.   并联运行的条件全部不满足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3f78-c061-dd2ed03feb00.html
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12398热线转办的客户投诉举报,属于()投诉举报等级。

A. 重大

B. 较大

C. 一般

D. 普通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8585-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A. 二次

B. 三次

C. 当天内

D. 三天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2268-c061-dd2ed03feb00.html
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只有正弦量才能用向量表示。

A. 正确

B. 错误

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在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上()。

A. 电荷量相等

B. 电压和电荷量都相等

C. 电压相等

D. 电流相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-6d3c-c061-dd2ed03feb00.html
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居民用户擅自向外转供电的,应承担转供电容量()元/kVA的违约使用电费。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2e39-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。

A.   线电压

B.   1.5倍相电压

C.   1.5倍线电压

D.   倍相电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
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