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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A、  故障停电

B、  计划停电

C、  限电

D、  错峰停电

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001094 接到客户电话报修时,( )询问故障情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1e44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001129 电费回收完成情况表( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7b05-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f69e-c061-dd2ed03feb00.html
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根据贵州省发展和改革委员会文件黔发改价格【2016】1299号文<<省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知>>我省居民阶梯电价年度电量分档标准()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4c50-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业和用户应当在正式供电前,根据()签订供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-7bef-c061-dd2ed03feb00.html
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某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-6ecc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-f54f-c061-dd2ed03feb00.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位可自行实施,所需工程费用由建设单位负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-284e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003246故障停电通知客户的三个环节是:故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-5838-c061-dd2ed03feb00.html
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客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6a93-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A、  故障停电

B、  计划停电

C、  限电

D、  错峰停电

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001094 接到客户电话报修时,( )询问故障情况。

A.   简要

B.   详细

C.   粗略

D.   快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1e44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001129 电费回收完成情况表( )应收实收电费的回收率及欠费的报表。

A.   统计

B.   反映

C.   汇总

D.   分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7b05-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f69e-c061-dd2ed03feb00.html
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根据贵州省发展和改革委员会文件黔发改价格【2016】1299号文<<省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知>>我省居民阶梯电价年度电量分档标准()。

A. 2200

B. 3000

C. 4000

D. 4700

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4c50-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业和用户应当在正式供电前,根据()签订供用电合同。

A. 用户用电需求

B. 政府用电计划安排

C. 供电企业的供电能力

D. 电力监管部门要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-7bef-c061-dd2ed03feb00.html
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某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是()。

A. 脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B. 脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C. 脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D. 脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-6ecc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。

A.   阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B.   扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C.   殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D.   拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-f54f-c061-dd2ed03feb00.html
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因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位可自行实施,所需工程费用由建设单位负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-284e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003246故障停电通知客户的三个环节是:故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-5838-c061-dd2ed03feb00.html
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客户受电工程存在施工不符合设计要求情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6a93-c061-dd2ed03feb00.html
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