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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01GG012272 严格落实新闻发布审核把关机制,所发布内容和信息应当确保( )。

A、　 真实

B、　 全面

C、　 客观

D、　 公正

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
请问贵州电网从（）取消对外常规作业收费项目相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-031a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003116电力客户已在供电企业办理减容手续的,在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-82d9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001249 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对延期办理的投诉、举报事件,延长期限最长不得超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9928-c061-dd2ed03feb00.html
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经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，（）高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-63dc-c061-dd2ed03feb00.html
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供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行，且办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，办理其它用电业务的时间每件不超过（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e465-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0cb3-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、（）、最新通知等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6a57-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001063 《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由( )及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cfe9-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定：使用临时电源的客户不得向外转供电，也不得转让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需改为正式用电，应按（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-8f09-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001229 改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6646-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG012272 严格落实新闻发布审核把关机制,所发布内容和信息应当确保( )。

A、　 真实

B、　 全面

C、　 客观

D、　 公正

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
请问贵州电网从（）取消对外常规作业收费项目相关费用。

A. 自2019年4月1日起

B. 自2019年5月1日起

C. 自2019年7月1日起

D. 自2018年4月1日起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-031a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003116电力客户已在供电企业办理减容手续的,在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-82d9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001249 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对延期办理的投诉、举报事件,延长期限最长不得超过( )。

A. 　 15个工作日

B. 　 30个工作日

C. 　 15天

D. 　 1个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9928-c061-dd2ed03feb00.html
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经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员，（）高压设备时，不应进行其他工作，不应移开或越过遮栏。

A. 巡视

B. 操作

C. 维护

D. 检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-63dc-c061-dd2ed03feb00.html
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供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行，且办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，办理其它用电业务的时间每件不超过（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e465-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A. 　 1天

B. 　 2天

C. 　 24小时

D. 　 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0cb3-c061-dd2ed03feb00.html
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95598知识库内容包括电力法律法规、政策文件、供用电知识、（）、最新通知等内容。

A. 服务案例

B. 计费标准

C. 市场信息

D. 服务承诺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6a57-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001063 《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由( )及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 　 当地人民政府

B. 　 当地供电企业

C. 　 当地发电厂

D. 　 当地国有企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cfe9-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定：使用临时电源的客户不得向外转供电，也不得转让给其他客户，供电企业也不受理其变更用电事宜，如需改为正式用电，应按（）办理。

A. 新装用电

B. 增容用电

C. 改类用电

D. 更名用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-8f09-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001229 改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。

A. 　 有功

B. 　 无功

C. 　 电压

D. 　 视在

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6646-c061-dd2ed03feb00.html
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