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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01BG012290 根据《客户停电管理办法》,发生故障停电时,配网急修物资配送及时到位,城市(市区)( )以内,农村(郊区)( )以内,偏远山区( )以内。

A、  1小时

B、  2小时

C、  4小时

D、  6小时

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012006 居民用户家用电器的损坏是( )等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-9914-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001118 工作班分组时,填写( )姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-5ed7-c061-dd2ed03feb00.html
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()对后续处置跟踪工单进行跟进督办,在后续处理措施完成后再次客户回访,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-ee02-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012293 回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户( )、( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-6293-c061-dd2ed03feb00.html
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电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-50b9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-121a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-571e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003180电力违法行为,只能用书面方式举报。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-4083-c061-dd2ed03feb00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2a19-c061-dd2ed03feb00.html
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抢修销单时,可以根据情况对该抢修单进行销单处理或移交内联处理或移交新的班组处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-f711-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01BG012290 根据《客户停电管理办法》,发生故障停电时,配网急修物资配送及时到位,城市(市区)( )以内,农村(郊区)( )以内,偏远山区( )以内。

A、  1小时

B、  2小时

C、  4小时

D、  6小时

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG012006 居民用户家用电器的损坏是( )等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

A.   不可抗力

B.   第三人责任

C.   受害者自身过错

D.   产品质量事故

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-9914-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001118 工作班分组时,填写( )姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。

A.   所有工作人员

B.   工作小组负责人

C.   配合工作人员

D.   其他工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-5ed7-c061-dd2ed03feb00.html
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()对后续处置跟踪工单进行跟进督办,在后续处理措施完成后再次客户回访,确保闭环管理。

A. 省级客户服务中心

B. 省级市场部

C. 地市供电服务中心

D. 责任单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-ee02-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012293 回访人员应客观、如实地在回访工作单上记录客户( )、( )和( )。

A.   评价

B.   表扬

C.   意见

D.   建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-6293-c061-dd2ed03feb00.html
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电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。

A. 稳定

B. 不变

C. 唯一性

D. 稳压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-50b9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。

A.   电压、电动势、电位

B.   最大值、频率、初相位容抗、感抗、阻抗

C.   容抗、感抗、阻抗

D.   平均值、周期、电流。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-121a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。

A.   书面申请

B.   身份证明材料

C.   物业权属证明

D.   其他证明材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-571e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003180电力违法行为,只能用书面方式举报。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-4083-c061-dd2ed03feb00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2a19-c061-dd2ed03feb00.html
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抢修销单时,可以根据情况对该抢修单进行销单处理或移交内联处理或移交新的班组处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-f711-c061-dd2ed03feb00.html
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