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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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KF01BG012292 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598对( )业务实行100%回访。

A、  业扩报装

B、  故障复电

C、  投诉举报

D、  咨询查询

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003174市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-3317-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012191 两部制电价的优点有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-7bea-c061-dd2ed03feb00.html
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关于南方电网企业文化理念,以下哪种说法是正确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e9b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003269管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-901f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003048生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力,并应当依法履行安全生产方面的义务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-e185-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003166基本礼仪规范中握手的姿势强调五到,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-213a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001351 一般大客户是指报装容量在( )以上的用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9fa7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012166 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )分钟,农村地区( )分钟,特殊边远地区( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-433d-c061-dd2ed03feb00.html
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使用电气工具时,禁止提着电气工具的导线或()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-7c82-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003142客户可通过拨打95598,通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-eba3-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01BG012292 根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》,95598对( )业务实行100%回访。

A、  业扩报装

B、  故障复电

C、  投诉举报

D、  咨询查询

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003174市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-3317-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012191 两部制电价的优点有( )。

A.   降低用户用电成本

B.   合理担发、供电的内容成本和能源成本

C.   可减少不必要的设备容量,提供设备利用率,节约能源,降低损耗,提高负荷率

D.   使电网的无功负荷减少,提高电力系统的供电能力

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关于南方电网企业文化理念,以下哪种说法是正确的()。

A. 是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻

B. 是社会主义核心价值观的具体传扬

C. 是新时代南方电网的治企方略和价值总则

D. 是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约

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KF01ZG003269管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。( )
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KF01CG003048生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力,并应当依法履行安全生产方面的义务。( )
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KF01CG003166基本礼仪规范中握手的姿势强调五到,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。( )
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KF01GG001351 一般大客户是指报装容量在( )以上的用电客户。

A.   315kVA及以上

B.   315kVA以上

C.   500kVA及以上

D.   500kVA以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9fa7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012166 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均( )分钟,农村地区( )分钟,特殊边远地区( )分钟。

A.   30

B.   45

C.   90

D.   120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-433d-c061-dd2ed03feb00.html
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使用电气工具时,禁止提着电气工具的导线或()。

A. 金属部分

B. 外壳部分

C. 转动部分

D. 以上均不正确

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KF01CG003142客户可通过拨打95598,通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-eba3-c061-dd2ed03feb00.html
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