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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003001凡是接零保护系统,均应对保护零线作重复接地。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
线圈中感应电动势的方向可以根据()定律,并应用右手螺旋定则来判定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-27ca-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第五条规定:供电企业供电的额定频率为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-f7a1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003118根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的满意程度。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-888a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001387 客户未经供电部门同意擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f6b5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001152 书面形式命令和记录以及不使用操作票的新(改)设备启动方案,在操作前,应经( )确认并同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b1b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012183 由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6abb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012289 根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-593a-c061-dd2ed03feb00.html
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低压施工交通要道及车辆通行处应不低于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-1a33-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001416 12398热线转办的客户投诉举报,属于( )投诉举报等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3a76-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003263用电客户计量装置发生计量故障引起的电量不符时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-8268-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003001凡是接零保护系统,均应对保护零线作重复接地。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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线圈中感应电动势的方向可以根据()定律,并应用右手螺旋定则来判定。

A. 欧姆

B. 基尔霍夫

C. 楞次

D. 戴维南

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-27ca-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第五条规定:供电企业供电的额定频率为()。

A. 直流50赫兹

B. 交流50赫兹

C. 直流100赫兹

D. 交流100赫兹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-f7a1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003118根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的满意程度。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-888a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001387 客户未经供电部门同意擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A.   500元

B.   1000元

C.   600元

D.   2000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f6b5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001152 书面形式命令和记录以及不使用操作票的新(改)设备启动方案,在操作前,应经( )确认并同意。

A.   工作负责人

B.   工作监护人

C.   值班负责人

D.   工作许可人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b1b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012183 由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形( )。

A.   在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反

B.   在220/380伏供电线路上,发生零线断线

C.   在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰

D.   同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6abb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012289 根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的( )。

A.   重要客户

B.   政府客户

C.   大客户

D.   重点关注客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-593a-c061-dd2ed03feb00.html
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低压施工交通要道及车辆通行处应不低于()。

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-1a33-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001416 12398热线转办的客户投诉举报,属于( )投诉举报等级。

A.   重大

B.   较大

C.   一般

D.   普通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3a76-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003263用电客户计量装置发生计量故障引起的电量不符时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-8268-c061-dd2ed03feb00.html
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