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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003002人们常用负载大小来指负载电功率大小,在电压一定的情况下,负载大小是指通过负载电流的大小。( )

答案：(√)

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KF01ZG011271 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区居民客户端电压合格率不低于( )。

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根据《供电监管办法》（电监会27号令），对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过10个工作日。

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KF01GG001393 对数额较大、影响较大的资产损失项目应当逐项做出( )承担专项财务审计业务的中介机构应当重点予以核实。

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绝缘安全工器具应存放于温度（）的环境中。

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在感性负载交流电路中，常用（）方法可提高电路功率因数。

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KF01ZG012208 用户应定期进行电气设备和保护装置的( ),消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生。

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某客户计量倍率需要为10倍，因仅有150/5电流互感器时，一次绕组需穿（）次。

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低压配电网巡视时，禁止触碰（）部位。

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KF01CG001098 供电企业应当保证供给用户的供电质量符合( )。

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KF01CG003117根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,呼叫中心呼损率是绩效指标。( )

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KF01CG003002人们常用负载大小来指负载电功率大小,在电压一定的情况下,负载大小是指通过负载电流的大小。( )

答案：(√)

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A. 　 97.5%

B. 　 95.5%

C. 　 93%

D. 　 90%

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根据《供电监管办法》（电监会27号令），对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过10个工作日。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG001393 对数额较大、影响较大的资产损失项目应当逐项做出( )承担专项财务审计业务的中介机构应当重点予以核实。

A. 　欠费说明

B. 　专项说明

C. 　报废说明

D. 　盘亏说明

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绝缘安全工器具应存放于温度（）的环境中。

A. 25℃～40℃

B. 15℃～40℃

C. 20℃～40℃

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在感性负载交流电路中，常用（）方法可提高电路功率因数。

A. 负载串联电阻

B. 负载并联电阻

C. 负载串联电容器

D. 负载并联电容器

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KF01ZG012208 用户应定期进行电气设备和保护装置的( ),消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生。

A. 　检查

B. 　检修

C. 　试验

D. 　消缺

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某客户计量倍率需要为10倍，因仅有150/5电流互感器时，一次绕组需穿（）次。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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低压配电网巡视时，禁止触碰（）部位。

A. 带电

B. 带电设备的任何

C. 裸露带电

D. 设备的任何

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KF01CG001098 供电企业应当保证供给用户的供电质量符合( )。

A. 　国际标准

B. 　国家标准

C. 　行业标准

D. 　部颁标准

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KF01CG003117根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,呼叫中心呼损率是绩效指标。( )

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