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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003011当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时,可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-1829-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012213 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:省级服务调度审核工单填写规范性,( )等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-af44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012299 服务人员应坚持人民电业为人民的企业宗旨和为客户创造价值的服务理念,牢固树立以客户为中心的理念,做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-7045-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定,用户逾期未交付电费,自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-0206-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因(如()等)给客户造成利益损失,导致对供电产品、服务等不满的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-e6e3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012132 能体现客户服务人员自信的表现有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f334-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定:使用临时电源的客户不得向外转供电,也不得转让给其他客户,供电企业也不受理其变更用电事宜,如需改为正式用电,应按()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-8f09-c061-dd2ed03feb00.html
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按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的()等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-40a9-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003011当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时,可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-1829-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012213 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:省级服务调度审核工单填写规范性,( )等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写。

A.   区域错误

B.   情况描述不清

C.   业务类型选择错误

D.   客户信息缺失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-af44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012299 服务人员应坚持人民电业为人民的企业宗旨和为客户创造价值的服务理念,牢固树立以客户为中心的理念,做到( )。

A.   服务人民

B.   奉献社会

C.   让政府放心

D.   让客户满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-7045-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定,用户逾期未交付电费,自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 7

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-0206-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。

A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因(如()等)给客户造成利益损失,导致对供电产品、服务等不满的事件。

A. 个人纠纷

B. 工作失误

C. 员工违反规定

D. 工作差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-e6e3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012132 能体现客户服务人员自信的表现有( )。

A.   眼光躲闪、游离

B.   昂首挺胸

C.   表达不流畅

D.   目光坚定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f334-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定:使用临时电源的客户不得向外转供电,也不得转让给其他客户,供电企业也不受理其变更用电事宜,如需改为正式用电,应按()办理。

A. 新装用电

B. 增容用电

C. 改类用电

D. 更名用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-8f09-c061-dd2ed03feb00.html
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按照公司下达的年度管理创新项目投资计划,公司创新管理部组织公司管理创新项目的()等工作。

A. 计划任务书下达

B. 中期检查

C. 过程管理

D. 验收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-40a9-c061-dd2ed03feb00.html
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