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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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填空题
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KF01CG003016线圈的电感与其匝数成正比。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG003417临时用电户可以办理变更用电事宜。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0d18-c061-dd2ed03feb00.html
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电费发票分为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2830-c061-dd2ed03feb00.html
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用户减容,须在()天前向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-96a0-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:对投诉举报事件复杂,如()等需延期办理的,告知投诉举报人延期理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-607d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001387 客户未经供电部门同意擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f6b5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003004电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-7b6a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003071在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-162e-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9cec-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003330《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-42a7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-eecb-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003016线圈的电感与其匝数成正比。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG003417临时用电户可以办理变更用电事宜。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0d18-c061-dd2ed03feb00.html
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电费发票分为:()。

A. 电费普通发票

B. 电费增值税发票

C. 收款收据

D. 税务发票

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用户减容,须在()天前向供电企业提出申请。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-96a0-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:对投诉举报事件复杂,如()等需延期办理的,告知投诉举报人延期理由。

A. 难以明确责任人员

B. 涉及多方主体

C. 调查取证困难

D. 需专业机构鉴定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-607d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001387 客户未经供电部门同意擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A.   500元

B.   1000元

C.   600元

D.   2000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f6b5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003004电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-7b6a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003071在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-162e-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。

A. 业务解答问题

B. 管理制度问题

C. 服务态度问题

D. 心理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9cec-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003330《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户通过微博转办诉求属于内部诉求渠道。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-42a7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。

A.   停电的电气设备

B.   全部带有电压的电气设备

C.   一部分带有电压的电气设备

D.   一经操作即带有电压的电气设备

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