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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG003019交流电路电压、电流的相位差为正值时,电路称为容性电路。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01ZG003255商业用电的适用范围指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-6f61-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003403抢修人员到达现场服务情况统计将根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。( )
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根据（《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1。2），投诉举报处理应遵循：依法、公正、及时、高效的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7ffa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003027供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-af9c-c061-dd2ed03feb00.html
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在处理客户举报、投诉、诉求的电话时，可以不受理工单派工处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-3737-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003054国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源,兴办电力生产企业。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-ef1d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003346大小及方向均随时间作周期性变化的电压或电流叫正弦交流电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6853-c061-dd2ed03feb00.html
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各类安全工器具应经过国家规定的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-0ee9-c061-dd2ed03feb00.html
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电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-90f0-c061-dd2ed03feb00.html
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电容与电源之间进行能量交换的多少用（）表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4c59-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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KF01CG003019交流电路电压、电流的相位差为正值时,电路称为容性电路。( )

答案：(×)

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KF01ZG003255商业用电的适用范围指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力。( )
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KF01GG003403抢修人员到达现场服务情况统计将根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。( )
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根据（《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1。2），投诉举报处理应遵循：依法、公正、及时、高效的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7ffa-c061-dd2ed03feb00.html
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在处理客户举报、投诉、诉求的电话时，可以不受理工单派工处理。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG003346大小及方向均随时间作周期性变化的电压或电流叫正弦交流电。( )
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各类安全工器具应经过国家规定的（）。

A. 型式试验

B. 出厂试验

C. 使用中的周期性试验

D. 耐压试验

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电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。

A. 平稳

B. 安全

C. 优质

D. 经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-90f0-c061-dd2ed03feb00.html
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电容与电源之间进行能量交换的多少用（）表示。

A. 无功功率

B. 有功功率

C. 视在功率

D. 无功功率加有功功率的和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4c59-c061-dd2ed03feb00.html
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