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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003025窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。( )

答案：(√)

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供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过（）次；对10千伏供电的用户，每年不应超过（）次。

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2坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的（）。

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KF01CG012086 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择( )。

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涉及客户隐私的资料包括：（）等。

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《供电营业规则》第三十七条规定：对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地，应当优先满足（）建设的需要，确保土地和空间资源得到有效利用。

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KF01ZG011255 按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的( )。

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营配信息集成建设总体思路“（）、统筹建设、分批实施、逐步推广”。

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KF01CG003018在电容电路中,电流的大小完全取决于交流电压的大小。( )

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抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

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用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的书面申请，经批准后方可停电。

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填空题

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KF01CG003025窃电时间无法查明时,窃电日数至少按180天计算。( )

答案：(√)

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供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过（）次；对10千伏供电的用户，每年不应超过（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

2坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的（）。

A. 腰侧

B. 后背

C. 后腰

D. 前胸

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KF01CG012086 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择( )。

A. 　中性词

B. 　褒义词

C. 　贬意词

D. 　都可以

点击查看答案

涉及客户隐私的资料包括：（）等。

A. 客户个人档案信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

点击查看答案

《供电营业规则》第三十七条规定：对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地，应当优先满足（）建设的需要，确保土地和空间资源得到有效利用。

A. 公用供电设施

B. 用户设施

C. 照明设施

D. 专用线路

点击查看答案

KF01ZG011255 按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的( )。

A. 　功率因数

B. 　瞬时功率因数

C. 　平均功率因数

D. 　加权平均功率因数

点击查看答案

营配信息集成建设总体思路“（）、统筹建设、分批实施、逐步推广”。

A. 国标标准

B. 同一标准

C. 先进标准

D. 唯一标准

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KF01CG003018在电容电路中,电流的大小完全取决于交流电压的大小。( )

点击查看答案

抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的书面申请，经批准后方可停电。

A. 正确

B. 错误

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