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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003041中线的作用在于使星形联接的不对称负载的相电压对称。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
大工业电费构成的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-89cb-c061-dd2ed03feb00.html
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树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f45d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011267 供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-db19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003088对电力95598客户服务系统分派的工作单的处理情况,及处理结果进行跟踪和监督检查,当发现超过处理时限应及时查找原因。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-4256-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-d256-c061-dd2ed03feb00.html
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用户需要的电压等级在()千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1d22-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001426 对客户提出的建议,若属于供电方的责任给客户造成影响的,要向客户( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-52b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003116电力客户已在供电企业办理减容手续的,在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-82d9-c061-dd2ed03feb00.html
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到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003107电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6ebb-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003041中线的作用在于使星形联接的不对称负载的相电压对称。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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大工业电费构成的有()。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 路灯费

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树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 严禁

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KF01ZG011267 供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究( )责任。

A.   赔偿

B.   违约

C.   刑事

D.   经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-db19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003088对电力95598客户服务系统分派的工作单的处理情况,及处理结果进行跟踪和监督检查,当发现超过处理时限应及时查找原因。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-4256-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。

A.   接听电话并同时查询客户电费情况,分析客户反映情况是否属实,安抚客户

B.   向客户了解家中电器有无增加,是否使用漏电保护器

C.   指导客户至电表处配合检查。查询客户档案,将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户,请客户查看电表指示数

D.   请客户观察电表外表,判断是否表计出现明显故障

E.   引导客户检查是否电表装错

F.   引导客户检查是否有明显被窃电痕迹,引导客户解决被窃电的问题

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用户需要的电压等级在()千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

A. 10

B. 35

C. 110

D. 220

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1d22-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001426 对客户提出的建议,若属于供电方的责任给客户造成影响的,要向客户( )。

A.   赔偿

B.   说明

C.   致歉

D.   建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-52b0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003116电力客户已在供电企业办理减容手续的,在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-82d9-c061-dd2ed03feb00.html
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到现场带电检查时,检查人员应不得少于2人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003107电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6ebb-c061-dd2ed03feb00.html
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