APP下载

首页

财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

填空题

)

KF01CG003045电场力将正电荷从a点推到b点做正功,则电压的实际方向b→a。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001351 一般大客户是指报装容量在( )以上的用电客户。

点击查看题目

KF01CG003158在电话服务规范要求中,每分钟应保持100个字左右。当需要重点强调或客户听不明白时,可适当调整语速。( )

点击查看题目

KF01GG003395客户服务回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访。( )

点击查看题目

KF01CG012190 基本电费可按( )计算

点击查看题目

95598客服代表在接听电话过程中良好的倾听技巧是（）。

点击查看题目

KF01CG001126 电费违约金收取总额按日累加计收,不足( )的按( )计收。

点击查看题目

装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。

点击查看题目

KF01ZG011279 用户装设总的用电计量装置按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价,供电企业每年至少对上述比例或定量核定( )次,用户不得拒绝。

点击查看题目

KF01CG003059电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。( )

点击查看题目

KF01CG003010任何电器都是不通过直流电的。( )

点击查看题目

首页

财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

填空题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003045电场力将正电荷从a点推到b点做正功,则电压的实际方向b→a。( )

答案：(×)

相关题目

KF01GG001351 一般大客户是指报装容量在( )以上的用电客户。

A. 　 315kVA及以上

B. 　 315kVA以上

C. 　 500kVA及以上

D. 　 500kVA以上

点击查看答案

KF01CG003158在电话服务规范要求中,每分钟应保持100个字左右。当需要重点强调或客户听不明白时,可适当调整语速。( )

点击查看答案

KF01GG003395客户服务回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访。( )

点击查看答案

KF01CG012190 基本电费可按( )计算

A. 　变压器容量

B. 　实际设备容量

C. 　单台设备的最大容量

D. 　最大需量

点击查看答案

95598客服代表在接听电话过程中良好的倾听技巧是（）。

A. 耐心倾听客户抱怨

B. 要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C. 听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

D. 听的过程中与别人交流

点击查看答案

KF01CG001126 电费违约金收取总额按日累加计收,不足( )的按( )计收。

A. 　 1元

B. 　 2元

C. 　 3元

D. 　 5元

点击查看答案

装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

点击查看答案

KF01CG003059电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。( )

点击查看答案

KF01CG003010任何电器都是不通过直流电的。( )

类似热门题库