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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003051法作为由国家制定的社会规范,法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001248 95598客服人员在接收到处理结果或答复意见后( )个工作日内回访答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-970a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012133 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-f588-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001014 家用电器铭牌上标的是( )电压和( )功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-0cd6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-38c7-c061-dd2ed03feb00.html
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节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-665f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-d5cd-c061-dd2ed03feb00.html
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作业现场的照明,应保证足够的亮度,并应配有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-6f9f-c061-dd2ed03feb00.html
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宾馆饭店用电应执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4ba6-c061-dd2ed03feb00.html
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市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-e6ca-c061-dd2ed03feb00.html
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除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-ccea-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003051法作为由国家制定的社会规范,法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001248 95598客服人员在接收到处理结果或答复意见后( )个工作日内回访答复客户。

A.   1

B.   2

C.   3

D.   4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-970a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012133 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是( )。

A.   在没有听明白时也要假装听懂了以免客户失望

B.   要专心尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.   听的过程中应积极给予回应如是的没错您说的很对等

D.   听的过程中与别人交流

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KF01CG001014 家用电器铭牌上标的是( )电压和( )功率。

A.   额定、额定

B.   最大、最大

C.   额定、最大

D.   最大、额定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-0cd6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

A.   核销准备

B.   核销资料收集

C.   核销初审

D.   资料完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-38c7-c061-dd2ed03feb00.html
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节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-665f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003043中性点不接地系统中发生一相接地故障,将会造成线电压的失衡。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-d5cd-c061-dd2ed03feb00.html
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作业现场的照明,应保证足够的亮度,并应配有()。

A. 施工机具

B. 安全工器具

C. 应急照明

D. 劳动防护用品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-6f9f-c061-dd2ed03feb00.html
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宾馆饭店用电应执行()。

A. 非居民照明电价

B. 居民生活电价

C. 非工业电价

D. 商业电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4ba6-c061-dd2ed03feb00.html
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市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-e6ca-c061-dd2ed03feb00.html
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除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算:()。

A. 当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之一计算

B. 当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算

C. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算

D. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之四计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-ccea-c061-dd2ed03feb00.html
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