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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003053《中华人民共和国电力法》由中华人民基和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月28目通过。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
大工业电费构成的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-89cb-c061-dd2ed03feb00.html
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用户减容,须在()天前向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-96a0-c061-dd2ed03feb00.html
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用户质疑95598客服代表受理问题后是否会上报时,应答话术为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-85ca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011300 当参考点改变时,电路中的电位差是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-2629-c061-dd2ed03feb00.html
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回访投诉工单,客户表示不予评议,则记录回访结果为()并办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f105-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003103客户产权设备故障,不论设备的权责关系,均应由供电企业派员到现场处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6592-c061-dd2ed03feb00.html
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营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e27f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003234室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-376c-c061-dd2ed03feb00.html
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对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由()答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3c62-c061-dd2ed03feb00.html
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临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的();超过约定期限二分之一的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-68f8-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003053《中华人民共和国电力法》由中华人民基和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月28目通过。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
大工业电费构成的有()。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 路灯费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-89cb-c061-dd2ed03feb00.html
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用户减容,须在()天前向供电企业提出申请。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-96a0-c061-dd2ed03feb00.html
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用户质疑95598客服代表受理问题后是否会上报时,应答话术为()。

A. 我已经跟你说了,我们会反映到相关部门的。

B. 如果您不相信我,我也没办法了,您看着办吧

C. 您也可以拨打12398进行投诉的

D. 请您放心,我会如实将您的问题上报或派发至相关部门核实处理的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-85ca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011300 当参考点改变时,电路中的电位差是( )。

A.   变大的

B.   变小的

C.   不变化的

D.   无法确定的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-2629-c061-dd2ed03feb00.html
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回访投诉工单,客户表示不予评议,则记录回访结果为()并办结。

A. 留空

B. 一般

C. 不满意

D. 未评议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f105-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003103客户产权设备故障,不论设备的权责关系,均应由供电企业派员到现场处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6592-c061-dd2ed03feb00.html
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营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转()处理。

A. 公安

B. 用电检查

C. 业扩

D. 95598

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e27f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003234室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-376c-c061-dd2ed03feb00.html
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对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由()答复客户。

A. 服务调度

B. 值班长

C. 回访员

D. 质检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3c62-c061-dd2ed03feb00.html
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临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的();超过约定期限二分之一的()。

A. 全部退还预付电费

B. 退还预收电费的二分之一

C. 预收电费不退

D. 根据领导批示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-68f8-c061-dd2ed03feb00.html
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