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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG003055电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG012168 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,受理客户投诉后,( )内联系客户,( )内答复客户处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-47bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003416停电原因要求填入工作地点、工作主要内容、因工作需要停电的设备、工作负责人及工作负责人联系电话。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0b43-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-7537-c061-dd2ed03feb00.html
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（）照明用电不得与居民合用电能表以便正确执行分类电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-45e5-c061-dd2ed03feb00.html
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功率因数调整电费的适用范围是按（）划分为三种标准进行电费增、减考核，即0。9、0。85、0。80。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-9d0c-c061-dd2ed03feb00.html
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经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fc84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012144 满意度工作质量考核包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1045-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003267在建立安全生产责任制以后逐步建立安全生产责任制的监督、检查等制度,特别要注意发挥工会组织的监督作用,以保证安全生产责任制得到真正落实。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-8b92-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定，用户逾期未交付电费，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001067 《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d970-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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KF01CG003055电网运行应当连续、稳定,保证供电可靠性。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG012168 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,受理客户投诉后,( )内联系客户,( )内答复客户处理意见。

A. 　 24小时

B. 　 3个工作日

C. 　 5个工作日

D. 　 12小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-47bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003416停电原因要求填入工作地点、工作主要内容、因工作需要停电的设备、工作负责人及工作负责人联系电话。( )
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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
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（）照明用电不得与居民合用电能表以便正确执行分类电价。

A. 工厂

B. 企业

C. 机关

D. 医院

E. 商业

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功率因数调整电费的适用范围是按（）划分为三种标准进行电费增、减考核，即0。9、0。85、0。80。

A. 客户用电性质

B. 客户用电价格

C. 客户用电量

D. 变压器容量大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-9d0c-c061-dd2ed03feb00.html
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经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-fc84-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012144 满意度工作质量考核包括( )。

A. 　 闭环管理

B. 　 客户信息管理

C. 　 客服事件回访管理

D. 　 投诉管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1045-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003267在建立安全生产责任制以后逐步建立安全生产责任制的监督、检查等制度,特别要注意发挥工会组织的监督作用,以保证安全生产责任制得到真正落实。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-8b92-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定，用户逾期未交付电费，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 7

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001067 《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担( )责任。

A. 　 民事

B. 　 违约

C. 　 赔偿

D. 　 刑事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d970-c061-dd2ed03feb00.html
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