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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

答案：(√)

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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

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空载高压长线路的末端电压（）始端电压。

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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。

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电费催收工作主要有（）。

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根据《客户停电管理办法》，同一客户每年预安排停电次数不超过（）次，累计停电时间不超过（）小时，对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。

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10kV供电方案稽查抽样比例参照营销稽查相关管理规定，原则上每年不少于（）。

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KF01CG001159 工作需要延期时,应经( )同意并办理工作延期手续。

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KF01CG001139 对于电力系统来说,峰、谷负荷越( ),用电越趋于合理。

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KF01BG001435 电力企业生产班组的安全生产目标是( )。

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KF01CG003056电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同,确定双方权利、义务。( )

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A. 　 5

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C. 　 7

D. 　 8

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空载高压长线路的末端电压（）始端电压。

A. 低于

B. 等于

C. 高于

D. 以上都有可能

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KF01CG003087客户对三指定问题的投诉是指客户对工程施工、指定设计、指定材料方面的投诉。( )

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KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。

A. 　停电的电气设备

B. 　全部带有电压的电气设备

C. 　一部分带有电压的电气设备

D. 　一经操作即带有电压的电气设备

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电费催收工作主要有（）。

A. 一级催收

B. 二级催收

C. 三级催收

D. 停电处理

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根据《客户停电管理办法》，同一客户每年预安排停电次数不超过（）次，累计停电时间不超过（）小时，对重复停电、超次停电、超时停电应单独做出说明。

A. 2

B. 3

C. 24

D. 48

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10kV供电方案稽查抽样比例参照营销稽查相关管理规定，原则上每年不少于（）。

A. 3%

B. 5%

C. 8%

D. 10%

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KF01CG001159 工作需要延期时,应经( )同意并办理工作延期手续。

A. 　工作票签发人

B. 　值班负责人

C. 　工作许可人

D. 　工作班成员

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KF01CG001139 对于电力系统来说,峰、谷负荷越( ),用电越趋于合理。

A. 　大

B. 　小

C. 　稳定

D. 　不稳定

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KF01BG001435 电力企业生产班组的安全生产目标是( )。

A. 　异常和轻伤

B. 　异常和未遂

C. 　障碍和轻伤

D. 　障碍和未遂

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