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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003057优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b7fb-c061-dd2ed03feb00.html
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由于客户原因造成无法一次回访成功的,5次联系不上客户的,一定要回访成功。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5441-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001442 绩效考核主要有三种类型:( )、平时考核、专项考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-77fe-c061-dd2ed03feb00.html
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用户用电的功率因数未达到规定标准或因用户自身原因引起的电压质量不合格的,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6d92-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0cb3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012294 知识库知识内容根据知识来源,分为( )两级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-64ab-c061-dd2ed03feb00.html
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路灯用电应执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3465-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-5b0d-c061-dd2ed03feb00.html
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市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-e88a-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003057优质的客户服务可提高客户对企业的满意率。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b7fb-c061-dd2ed03feb00.html
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由于客户原因造成无法一次回访成功的,5次联系不上客户的,一定要回访成功。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5441-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001442 绩效考核主要有三种类型:( )、平时考核、专项考核。

A.   年度考核

B.   季度考核

C.   月度考核

D.   周考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-77fe-c061-dd2ed03feb00.html
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用户用电的功率因数未达到规定标准或因用户自身原因引起的电压质量不合格的,()。

A. 供电企业不负赔偿责任

B. 供电企业负全部赔偿责任

C. 用户和供电企业各负一半赔偿责任

D. 供电企业负三分之一赔偿责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6d92-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A.   1天

B.   2天

C.   24小时

D.   48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0cb3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012294 知识库知识内容根据知识来源,分为( )两级。

A.   省级客户服中心

B.   省公司

C.   地市局

D.   县区局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-64ab-c061-dd2ed03feb00.html
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路灯用电应执行()。

A. 居民生活电价

B. 商业电价

C. 非工业电价

D. 工业电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3465-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。

A.   客户联系电话

B.   客户意见

C.   客户地址

D.   满意度评价情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:涉及业扩远程报装“一口受理”,需告知客户办理该项业务所需提供的()。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-5b0d-c061-dd2ed03feb00.html
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市场营销可定义为以满足人过类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-e88a-c061-dd2ed03feb00.html
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