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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003075无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。( )

答案：(×)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001070 按照南方电网公司营销班组工作手册属于投诉、行风举报、表扬、意见、建议问题转( )审核派发。

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KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()

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根据《供电营业规则》规定，当窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，按每日窃电时间：（）。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，欠费停电的客户缴清电费后（）小时内复电。

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KF01CG001173 在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,( )使用金属梯子。

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KF01GG012255 对存在( )的客户服务事件,直接提级转办处理。

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KF01CG003154客户咨询时,应认真倾听、分析、详细记录并确认客户的咨询、查询内容,不随意打断客户讲话。( )

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KF01CG001057 供电企业供电的额定电压( )千伏以上为高压供电。

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KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

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KF01CG001044 地市供电企业市场营销部应定期组织本单位客户信息的动态维护,在日常维护中按例行检查工作机制和周期性检查工作机制及时收集、更新和补充客户信息,每年至少对客户信息进行( )全面的梳理核查

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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填空题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003075无功功率因素的高低对电压损耗并无影响。( )

答案：(×)

相关题目

KF01CG001070 按照南方电网公司营销班组工作手册属于投诉、行风举报、表扬、意见、建议问题转( )审核派发。

A. 　服务调度

B. 　值班长

C. 　质检员

D. 　班长

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KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()

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根据《供电营业规则》规定，当窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，按每日窃电时间：（）。

A. 电力客户按16小时

B. 电力客户按12小时

C. 照明客户按8小时

D. 照明客户按6小时

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，欠费停电的客户缴清电费后（）小时内复电。

A. 6

B. 8

C. 12

D. 24

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KF01CG001173 在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,( )使用金属梯子。

A. 　可以

B. 　禁止

C. 　必须

D. 　特殊情况可以

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KF01GG012255 对存在( )的客户服务事件,直接提级转办处理。

A. 　越级申诉风险

B. 　服务事件升级或扩大

C. 　媒体曝光倾向

D. 　网络舆情或影响企业形象

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KF01CG003154客户咨询时,应认真倾听、分析、详细记录并确认客户的咨询、查询内容,不随意打断客户讲话。( )

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KF01CG001057 供电企业供电的额定电压( )千伏以上为高压供电。

A. 　 10

B. 　 35

C. 　 110

D. 　 220

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KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

A. 　 20A

B. 　 10A

C. 　 0A

D. 　 10X31/2A

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A. 　 1次

B. 　 2次

C. 　 3次

D. 　 4次

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