针对高供高计的客户，不允许加收（）。
A. 基本电费
B. 变压器铜损
C. 功率因数调整电费
D. 变压器铁损
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电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。
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KF01CG012078 客户对欠费停电意见较大,95598客服代表应( ) 。
A. 向客户解释供电方是在符合欠费停电的情况下才按规定执行欠费停电的
B. 向客户宣传按时缴费义务、缴费渠道,争取客户理解
C. 建议客户按时缴纳电费,避免欠费停电给其用电带来不便
D. 直接挂断电话
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KF01CG001048 特大营销责任事故应上报至( )。
A. 客户服务中心
B. 公司市场营销部
C. 子公司市场营销部
D. 稽查中心
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KF01CG001070 按照南方电网公司营销班组工作手册属于投诉、行风举报、表扬、意见、建议问题转( )审核派发。
A. 服务调度
B. 值班长
C. 质检员
D. 班长
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KF01CG012032 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及故障报修,受理时应根据客户提供的信息初步判断( ),属于已知的停电,按照( )业务流程处理。
A. 故障地点
B. 故障类型
C. 咨询查询
D. 故障报修
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地市供电企业市场营销部应定期组织本单位客户信息的动态维护，在日常维护中按例行检查工作机制和周期性检查工作机制及时收集、更新和补充客户信息，每年至少对客户信息进行（）全面的梳理核查。
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KF01CG003079一只额定电压220V额定功率100W的灯泡,接在电压最大值为311V、输出功率2000W的交流电源上,灯泡会烧坏。( )
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电子类产品：充电器的使用寿命为（）年。
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KF01GG012258 服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否( ),客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单,联系受理人员核实或回退工单补缺。
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