电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。
A. 生产发展
B. 正确管理
C. 资金周转
D. 利润指标
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KF01CG001049 各单位在营销稽查过程中发现的特大、重大营销责任事故,应在( )内逐级上报。
A. 6小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 两天
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根据（《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》5。5），从举报受理之日起，5个工作日内答复举报人。
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KF01CG003137供电企业向外发出服务承诺,是让客户来评判自身工作的好坏。( )
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KF01GG001398 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止其中其他用户每日电费违约金,跨年度欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。
A. 不高于1‰
B. 2‰
C. 1‰至3‰
D. 3‰
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KF01GG001418 原则上施工赔偿类投诉问题后续处置期限不得超过( )。
A. 60天
B. 60个工作日
C. 90天
D. 90个工作日
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：95598受理客户诉求时，认真明晰客户需求，能即时答复，依据（）或（）查询所得信息，快速、准确答复客户。
A. 有关规定
B. 经验
C. 系统
D. 上网
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KF01GG001412 《供电营业规则》第三十七条规定:对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足( )建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。
A. 公用供电设施
B. 用户设施
C. 照明设施
D. 专用线路
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KF01CG003211供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。( )
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KF01CG001110 电力企业或者用户违反供用电合同,给对方造成损失的,应当依法承担( )
A. 刑事责任
B. 民事责任
C. 赔偿责任
D. 罚款责任
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