APP下载

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

填空题

)

KF01CG003083两个同频率的交流电i1、i2,如果Δφ=φ01-φ02=0,则称两者为同相。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG012248 受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码( )等基础信息任意抽取三个进行确认。

点击查看题目

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。

点击查看题目

KF01CG001152 书面形式命令和记录以及不使用操作票的新(改)设备启动方案,在操作前,应经( )确认并同意。

点击查看题目

服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识，具有强烈的（）和（）。

点击查看题目

KF01ZG011319 消耗无功功率的主要用电负荷是( )。

点击查看题目

KF01CG012163 执行居民定价的用户有( )。

点击查看题目

KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )

点击查看题目

客户可通过拨打95598，通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。

点击查看题目

KF01CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。( )

点击查看题目

KF01CG003097客户服务人员直接面对广大电力客户,他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。( )

点击查看题目

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

填空题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003083两个同频率的交流电i1、i2,如果Δφ=φ01-φ02=0,则称两者为同相。( )

答案：(√)

相关题库:

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

分享

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

相关题目

KF01GG012248 受理咨询查询诉求时验证客户身份时需通过对客户的服务密码( )等基础信息任意抽取三个进行确认。

A. 身份证号码

B. 客户名称

C. 客户编号

D. 银行账号后六位

点击查看答案

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG001152 书面形式命令和记录以及不使用操作票的新(改)设备启动方案,在操作前,应经( )确认并同意。

A. 　工作负责人

B. 　工作监护人

C. 　值班负责人

D. 　工作许可人

点击查看答案

服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识，具有强烈的（）和（）。

A. 学习意向

B. 职业责任感

C. 事业心

D. 上进心

点击查看答案

KF01ZG011319 消耗无功功率的主要用电负荷是( )。

A. 　电容性负荷

B. 　电感性负荷

C. 　电阻性负荷

D. 　以上都不是

点击查看答案

KF01CG012163 执行居民定价的用户有( )。

A. 　学校的教室

B. 　社会福利院

C. 　宗教场所

D. 　电脑培训

点击查看答案

KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )

点击查看答案

客户可通过拨打95598，通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。( )

点击查看答案

KF01CG003097客户服务人员直接面对广大电力客户,他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。( )

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

电源试题练习题目

飞机综合理论总题库

露天煤矿特种作业人员考试题库

新修编题库部分选题

个人客户经理（考试篇）

公开辅助试一下看那可能

盘锦市2022年教育理论考试复习材料

2024年输变电可靠性基础题库

英语试题题目练习

安全管理和自动化试题

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302