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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003091客户服务应急预案要按照科学分析、超前预测、准备充分、统一指挥、合理调度、快速反应的原则制订,力求结合实际、切实可行。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
《功率因数调整电费办法》可起到()的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-9689-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业供电的额定电压:低压单相为(),低压三相为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-6b0b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011308 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-38ee-c061-dd2ed03feb00.html
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空载高压长线路的末端电压()始端电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-a556-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网安全理念是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ff81-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-307e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001349 咨询查询一次解决数量占咨询查询业务的比例的指标是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9aec-c061-dd2ed03feb00.html
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从家用电器损坏之日起5日内,受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的,供电企业不再负责其赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-3574-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001056 客户未经供电部门同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-7b7a-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003091客户服务应急预案要按照科学分析、超前预测、准备充分、统一指挥、合理调度、快速反应的原则制订,力求结合实际、切实可行。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
《功率因数调整电费办法》可起到()的作用。

A. 提高经济效益

B. 改善电压质量

C. 提高供电能力

D. 节约电能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-9689-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业供电的额定电压:低压单相为(),低压三相为()。

A. 110伏

B. 220伏

C. 380伏

D. 420千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-6b0b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011308 将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为( )。

A.   发电系统

B.   变电系统

C.   电力系统

D.   综合系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-38ee-c061-dd2ed03feb00.html
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空载高压长线路的末端电压()始端电压。

A. 低于

B. 等于

C. 高于

D. 以上都有可能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-a556-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网安全理念是()。

A. 一切事故都难以避免

B. 一切风险都可以防范

C. 一切问题都可以预防

D. 一切事故都可以预防

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KF01ZG003323 95598回访人员接收分派的回访任务,按照回访问卷及方案要求,采取电话、短信或其它方式对业务进行回访。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-307e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001349 咨询查询一次解决数量占咨询查询业务的比例的指标是( )。

A.   95598工单受理派发及时率

B.   95598答复及时率

C.   95598话后评价满意率

D.   95598咨询查询一次解决率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9aec-c061-dd2ed03feb00.html
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从家用电器损坏之日起5日内,受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的,供电企业不再负责其赔偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-3574-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001056 客户未经供电部门同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A.   500元

B.   1000元

C.   600元

D.   2000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-7b7a-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权所有者

D. 电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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