KF01CG003130回访方式包括:电话、短信、传真、走访、电子邮件等。( )
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在故障单跟踪查询页面上，显示处理过程的流程图，图中的红色箭头表示故障已处理完。
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对产权属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务原则。
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KF01ZG012211 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及客户隐私的资料包括( )。
A. 客户个人档案信息
B. 用电信息
C. 电费信息
D. 业扩进度信息
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KF01CG001053 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,欠费停电的客户缴清电费后( )小时内复电
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KF01BG003436电路一般由电源、负载和连接导线组成。()
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KF01CG003211供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。( )
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如果客户不愿意提供姓名时，应尊重客户意愿，特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息，但调度员人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息。
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KF01CG001131 高供低计,变压器产权属于客户,计算电量时,应加计( )
A. 变压器空载损失电量
B. 变压器有功和无功损失电量
C. 变压器负载损失电量
D. 变压器无功损失电量
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KF01ZG011294 客户属物业管理,节假日物业无人上班致电95598热线要求复电,95598客服代表应( )。
A. 了解客户电费缴纳给供电所还是物业或引导提供用电户号,判断是否属物业产权,建议客户联系物业解决
B. 建议客户前往当地供电所反映停电问题
C. 建议客户找专业电工处理停电问题
D. 建议客户求助市长热线
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