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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003106投诉举报处理应遵循:依法、公正原则。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电,应承担1~2倍差额电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a603-c061-dd2ed03feb00.html
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用户擅自改变计量装置的接线,致使电能表计量不准的,称为违约用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b407-c061-dd2ed03feb00.html
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2坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-15f1-c061-dd2ed03feb00.html
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外呼服务回复客户时拨打电话的时间应尽量选择在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-20c7-c061-dd2ed03feb00.html
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因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由()认定的()负责技术仲裁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b74d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003087客户对三指定问题的投诉是指客户对工程施工、指定设计、指定材料方面的投诉。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3f9d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001111 因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,( )应当依法承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4b17-c061-dd2ed03feb00.html
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制定电价,应当(),依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-f658-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅营业时间内出现排队机系统故障为避免客户秩序混乱正确的做法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-28ec-c061-dd2ed03feb00.html
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一般大客户是指报装容量在()以上的用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-fd46-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003106投诉举报处理应遵循:依法、公正原则。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电,应承担1~2倍差额电费的违约使用电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-a603-c061-dd2ed03feb00.html
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用户擅自改变计量装置的接线,致使电能表计量不准的,称为违约用电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b407-c061-dd2ed03feb00.html
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2坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的()。

A. 腰侧

B. 后背

C. 后腰

D. 前胸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-15f1-c061-dd2ed03feb00.html
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外呼服务回复客户时拨打电话的时间应尽量选择在()。

A. 8:00-12:00之间

B. 14:30-17:30之间

C. 21:30-22:00之间

D. 12:30-13:30之间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-20c7-c061-dd2ed03feb00.html
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因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由()认定的()负责技术仲裁。

A. 政府管理部门

B. 电力管理部门

C. 电能质量技术检测机构

D. 电能质量监督检测机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b74d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003087客户对三指定问题的投诉是指客户对工程施工、指定设计、指定材料方面的投诉。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3f9d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001111 因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,( )应当依法承担赔偿责任。

A.   用户

B.   第三人

C.   电力监管部门

D.   电力企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4b17-c061-dd2ed03feb00.html
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制定电价,应当(),依法计入税金,坚持公平负担,促进电力建设。

A. 合理补偿成本

B. 合理收取电费

C. 合理确定收益

D. 合理降低电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-f658-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅营业时间内出现排队机系统故障为避免客户秩序混乱正确的做法是()。

A. 在排队机旁边贴上故障公告

B. 提前结束营业

C. 设置引导员维持秩序

D. 对新增客户采用手写派号方式

E. 及时安抚客户情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-28ec-c061-dd2ed03feb00.html
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一般大客户是指报装容量在()以上的用电客户。

A. 315kVA及以上

B. 315kVA以上

C. 500kVA及以上

D. 500kVA以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-fd46-c061-dd2ed03feb00.html
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