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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003116电力客户已在供电企业办理减容手续的,在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012176 下列属于窃电行为的是( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5ae1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001436 在安全管理的原理中( )是劳动保护、安全管理中最基本、最本质和最常用的原理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-6928-c061-dd2ed03feb00.html
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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2a19-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003345视在功率就是有功功率加上无功功率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6619-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011252 需要开展初步设计工作的项目,在初步设计批复后( )内,实施部门组织完成施工图设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-a03c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001225 按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在( )内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5dde-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003441业扩报装是指用电客户新装、增容业务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-283c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011322 由供电企业以220/380V电压供电的居民户,家用电器因电力运行事故损坏后,( )日内不向供电企业投诉并索赔的,供电企业不再负赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-5b4a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ab7a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-17c3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003116电力客户已在供电企业办理减容手续的,在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权;超过减容期限客户要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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A.   在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B.   绕越供电企业用电计量装置用电

C.   故意损坏供电企业用电计量装置

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由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的()倍。

A. 2

B. 3

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KF01ZG011252 需要开展初步设计工作的项目,在初步设计批复后( )内,实施部门组织完成施工图设计。

A.   10个工作日

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C.   1个月

D.   3个月

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KF01CG001225 按照南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班规定应在( )内将受理的报障工单下发到相应抢修部门(班组)。

A.   3分钟

B.   5分

C.   10分钟

D.   15分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5dde-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003441业扩报装是指用电客户新装、增容业务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-283c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011322 由供电企业以220/380V电压供电的居民户,家用电器因电力运行事故损坏后,( )日内不向供电企业投诉并索赔的,供电企业不再负赔偿责任。

A.   5

B.   6

C.   7

D.   10

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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。

A.   5

B.   10

C.   15

D.   20

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KF01CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-17c3-c061-dd2ed03feb00.html
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