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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003150电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费,是供用电双方结算收付电费的依据。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》，95598服务业务质检对（）的工单100%质检。

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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

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在感性负载交流电路中，常用（）方法可提高电路功率因数。

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班组管理论文是研究班组管理领域里的有关（）。

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KF01GG001376 农业生产基地的打井用电应执行( )电价。

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KF01ZG003269管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。( )

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低压三相供电，负荷电流为100A及以下的，可采用直接接入式电能表。

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95598在回访客户时，（）次联系不上客户的，不再进行回访。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

填空题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003150电费发票是帮助用户计算和核对所使用的电量和应付的电费,是供用电双方结算收付电费的依据。( )

答案：(√)

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根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》，95598服务业务质检对（）的工单100%质检。

A. 客户投诉

B. 客户意见

C. 座席员服务评价不满意

D. 座席员无法解答

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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

A. 　数量

B. 　质量

C. 　时间

D. 　方式

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KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。

A. 　 25℃~40℃

B. 　 15℃~40℃

C. 　 20℃~40℃

D. 　 15℃~30℃

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A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

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在感性负载交流电路中，常用（）方法可提高电路功率因数。

A. 负载串联电阻

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D. 负载并联电容器

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班组管理论文是研究班组管理领域里的有关（）。

A. 文章

B. 制度

C. 表格

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KF01GG001376 农业生产基地的打井用电应执行( )电价。

A. 　非工业、普通工业

B. 　商业

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KF01ZG003269管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。( )

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低压三相供电，负荷电流为100A及以下的，可采用直接接入式电能表。

A. 正确

B. 错误

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95598在回访客户时，（）次联系不上客户的，不再进行回访。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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