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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003153当为等待较长时间的客户开始办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
电费计算是一个比较繁杂的过程,将产生大量的数据,以构成整个()工作的最基本的数据来源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-d08e-c061-dd2ed03feb00.html
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班组绩效计划的制定原则是()共同参与制定,目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性,目标要有优先秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-b4d2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012021 根据南方电网企业文化团队理念,员工队伍要( )。
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
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KF01CG001233 对人体伤害最轻的电流途径是( )。
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KF01CG003101根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的可靠性。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-60c1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-571e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011290 按不同电价分类( )在票据中开列清楚。
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KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012148 以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1a09-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003153当为等待较长时间的客户开始办理业务时,应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
电费计算是一个比较繁杂的过程,将产生大量的数据,以构成整个()工作的最基本的数据来源。

A. 台帐管理

B. 电费管理

C. 信息管理

D. 系统管理

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班组绩效计划的制定原则是()共同参与制定,目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性,目标要有优先秩序。

A. 企业和部门

B. 部门和班组长

C. 班组长和成员

D. 成员自己

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KF01CG012021 根据南方电网企业文化团队理念,员工队伍要( )。

A.  协作共进 D. 创业创效

B.  廉洁从业

C.

D.  B、廉洁从业

E.  

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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。

A.   基础

B.   目的

C.   中枢

D.   最终

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KF01CG001233 对人体伤害最轻的电流途径是( )。

A.   从右手到左脚

B.   从左手到右脚

C.   从左手到右手

D.   从左脚到右脚

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KF01CG003101根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的可靠性。( )
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。

A.   书面申请

B.   身份证明材料

C.   物业权属证明

D.   其他证明材料

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KF01ZG011290 按不同电价分类( )在票据中开列清楚。

A.   集中

B.   合并

C.   分别

D.   汇总

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KF01ZG012220 95598客服代表完成回访后应如实记录( )和( )。

A.   客户联系电话

B.   客户意见

C.   客户地址

D.   满意度评价情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-be75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012148 以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价( )?

A.   社会福利机构

B.   老人活动中心

C.   敬老院

D.   孤儿院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1a09-c061-dd2ed03feb00.html
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