处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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KF01GG001362 已许可的工作票,一份应保存在( )并由工作负责人收执。
A. 作业班组工具车内
B. 作业现场
C. 工作地点
D. 不作要求
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KF01BG001432 班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求,督促本班组遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程,切实做到( )。
A. 尽职尽责,措施完善
B. 班前班后检查、评比
C. 不违章指挥,不违章作业,遵守劳动纪律
D. 事事有人管
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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
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知识库知识内容根据知识来源，分为（）两级。
A. 省级客户服中心
B. 省公司
C. 地市局
D. 县区局
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KF01CG003179在对客户进行回访时,首先自我介绍。( )
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以下哪些属服务禁语（）。
A. 有意见找领导去、有话快说
B. 我已经跟您说过很多遍，不是我给您停的电
C. 不关我的事，也不管我们的事
D. 你先等我说完，您再说好吗？
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KF01CG003030用户擅自改变计量装置的接线,致使电能表计量不准的,称为违约用电。( )
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按不同电价分类（）在票据中开列清楚。
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KF01CG001029 在感性负载交流电路中,常用( )方法可提高电路功率因数。
A. 负载串联电阻
B. 负载并联电阻
C. 负载串联电容器
D. 负载并联电容器
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