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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
保险带、绳使用长度在()以上的应加缓冲器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-73d4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-44bb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001250 安全生产管理,坚持( )方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9b87-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第二十六条规定:用户迁址,应按以下规定办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-e23f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-8aad-c061-dd2ed03feb00.html
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应用右手定则时,拇指所指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-258d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001416 12398热线转办的客户投诉举报,属于( )投诉举报等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3a76-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003427班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-077a-c061-dd2ed03feb00.html
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营配信息集成建设总体思路“()、统筹建设、分批实施、逐步推广”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-5123-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第四十一条规定:客户的无功电力应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-7fdf-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
填空题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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保险带、绳使用长度在()以上的应加缓冲器。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

A.   同时设计

B.   同时建设

C.   同时验收

D.   同时投入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-44bb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001250 安全生产管理,坚持( )方针。

A.   安全第一、预防为主

B.   安全第一、经效结合

C.   安全第一,预防事故

D.   以人为本、安全第一

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9b87-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第二十六条规定:用户迁址,应按以下规定办理()。

A. 原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理;

B. 迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用户办理;

C. 迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理;

D. 私自迁移用电地址而用电者,不论是否引起供电点变动,一律按新装用电办理。

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KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。

A.   60

B.   120

C.   180

D.   240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-8aad-c061-dd2ed03feb00.html
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应用右手定则时,拇指所指的是()。

A. 导线切割磁力线的运动方向

B. 磁力线切割导线的方向

C. 导线受力后的运动方向

D. 在导线中产生感应电动势的方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-258d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001416 12398热线转办的客户投诉举报,属于( )投诉举报等级。

A.   重大

B.   较大

C.   一般

D.   普通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3a76-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003427班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-077a-c061-dd2ed03feb00.html
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营配信息集成建设总体思路“()、统筹建设、分批实施、逐步推广”。

A. 国标标准

B. 同一标准

C. 先进标准

D. 唯一标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-5123-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第四十一条规定:客户的无功电力应()。

A. 就地平衡

B. 分组补偿

C. 集中补偿

D. 集中平衡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-7fdf-c061-dd2ed03feb00.html
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