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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003190跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报各省、市相关的物价及工商管理部门批准执行。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
当参考点改变时,电路中的电位差是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-93e0-c061-dd2ed03feb00.html
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安全生产管理,坚持()方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-31cc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-8aad-c061-dd2ed03feb00.html
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供用电服务类投诉,主要包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-dc1d-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4cba-c061-dd2ed03feb00.html
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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1316-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5171-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001173 在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,( )使用金属梯子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e2b4-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1119-c061-dd2ed03feb00.html
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树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f45d-c061-dd2ed03feb00.html
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(
填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003190跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报各省、市相关的物价及工商管理部门批准执行。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
当参考点改变时,电路中的电位差是()。

A. 变大的

B. 变小的

C. 不变化的

D. 无法确定的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-93e0-c061-dd2ed03feb00.html
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安全生产管理,坚持()方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、经效结合

C. 安全第一,预防事故

D. 以人为本、安全第一

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KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。

A.   60

B.   120

C.   180

D.   240

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-8aad-c061-dd2ed03feb00.html
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供用电服务类投诉,主要包括()。

A. 停电处理

B. 电压质量

C. 供电安全

D. 施工建设

E. 电网建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-dc1d-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-4cba-c061-dd2ed03feb00.html
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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1316-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。

A.   过户

B.   迁址

C.   新装用电

D.   增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5171-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001173 在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,( )使用金属梯子。

A.   可以

B.   禁止

C.   必须

D.   特殊情况可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-e2b4-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于内部诉求渠道有()。

A. 网上(掌上)营业厅

B. 微信公众号

C. 微博

D. 信访

E. 舆情

F. 电力投诉举报热线12398

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1119-c061-dd2ed03feb00.html
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树枝接触高压带电线路时,()用手直接去取。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 严禁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-f45d-c061-dd2ed03feb00.html
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