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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003210违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,由电力监管机构责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001125 凡属农用排涝,其电费电价种类属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7009-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-7537-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011281 某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fb46-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001210 节电示范项目应遵循技术可行、( )、效果明显的基本原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-3aef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003019交流电路电压、电流的相位差为正值时,电路称为容性电路。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9d0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001183 受理客户表扬或建议后客服人员记录客户的表扬或建议内容生成并下发表扬或建议工作单相关部门人员应及时联系客户表达( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-fae3-c061-dd2ed03feb00.html
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三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-99b9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003097客户服务人员直接面对广大电力客户,他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-5696-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001164 在电气设备上工作时,应有停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)等保证安全的( )措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-cec2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003210违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,由电力监管机构责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。( )

答案:(×)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001125 凡属农用排涝,其电费电价种类属于( )。

A.   农业电价

B.   非普工业电价

C.   非居民照明电价

D.   种植业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7009-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003110供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。( )
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KF01ZG011281 某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh,正确说法是( )。

A.   脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B.   脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C.   脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D.   脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-fb46-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003386电力营销服务活动,不仅要重视硬服务,还要搞好软服务,软服务是指电力企业接受客户咨询,信息发送,排忧解难等方面的服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-c8d3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001210 节电示范项目应遵循技术可行、( )、效果明显的基本原则。

A.   经济最优

B.   技术创新

C.   推广容易

D.   可持续性

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KF01CG003019交流电路电压、电流的相位差为正值时,电路称为容性电路。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9d0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001183 受理客户表扬或建议后客服人员记录客户的表扬或建议内容生成并下发表扬或建议工作单相关部门人员应及时联系客户表达( )。

A.   敬意

B.   感激

C.   感谢

D.   歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-fae3-c061-dd2ed03feb00.html
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三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-99b9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003097客户服务人员直接面对广大电力客户,他们的日常工作行为、态度和服务水准不会对客户的电能消费满意度起到决定性的作用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-5696-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001164 在电气设备上工作时,应有停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)等保证安全的( )措施。

A.   技术

B.   安全

C.   保障

D.   组织

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