KF01CG003212从家用电器损坏之日起5日内,受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过5日的,供电企业不再负责其赔偿。( )

A. 正确

B. 错误

A. 核销准备

B. 核销资料收集

C. 核销初审

D. 资料完善

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 特种作业许可证

B. 三种人资格证

C. 电工进网作业许可证

D. 行政执法证

A. 耐心倾听客户抱怨

B. 要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C. 听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

D. 听的过程中与别人交流

A. 正确

B. 错误

A. 供电企业不负赔偿责任

B. 供电企业负全部赔偿责任

C. 用户和供电企业各负一半赔偿责任

D. 供电企业负三分之一赔偿责任

A. 　 产权单位

B. 　 用户

C. 　 供电单位

D. 　 政府部门