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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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填空题

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KF01CG003217对于提供窃电装置的,由电力行政管理部门责令停止违法行为,没收窃电装置,有违法所得的没收违法所得,并处100元以上1万元以下的罚款;情节严重的,并处1万元以上3万元以下的罚款。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

抢修人员到达现场服务情况统计是根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。

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KF01CG003241临时用电户如容量许可,可以向外转供电。( )

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KF01CG003227为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。( )

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KF01CG003096营销服务是涉及生产、计划、调试、配电等业务部门的系统工程,搞好服务工作,提高服务水平,需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。( )

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如果客户不愿意提供姓名时，应尊重客户意愿，特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息，但调度员人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息。

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电费诉讼时效期限为（）。

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针对优化电力营商环境，贵州电网采取了（）措施。

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KF01ZG012208 用户应定期进行电气设备和保护装置的( ),消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生。

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三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电。

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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

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题目内容

(

填空题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003217对于提供窃电装置的,由电力行政管理部门责令停止违法行为,没收窃电装置,有违法所得的没收违法所得,并处100元以上1万元以下的罚款;情节严重的,并处1万元以上3万元以下的罚款。( )

答案：(√)

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抢修人员到达现场服务情况统计是根据抢修区域统计出时间段内的故障总量、到达量和到达现场超时量。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003241临时用电户如容量许可,可以向外转供电。( )

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KF01CG003227为防止客户侧反送电,作业前,应检查双电源和有自备电源的客户已采取机械或电气联锁等防反送的强制性技术措施,确保有明显的断开点。( )

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A. 正确

B. 错误

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电费诉讼时效期限为（）。

A. 6个月

B. 2年

C. 1年

D. 3个月。

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针对优化电力营商环境，贵州电网采取了（）措施。

A. 简手续

B. 压时限

C. 降成本

D. 提高供电可靠性

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KF01ZG012208 用户应定期进行电气设备和保护装置的( ),消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生。

A. 　检查

B. 　检修

C. 　试验

D. 　消缺

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三相负载作星形连接时，不论负载对称与否，线电流必定等于相电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 　故障停电

B. 　计划停电

C. 　限电

D. 　错峰停电

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