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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003220《供电监管办法》中规定:供电企业在电力抢修时自接到报修之时起,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户做出解释。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

空载高压长线路的末端电压（）始端电压。

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电容器中储存的能量是（）。

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KF01ZG011267 供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究( )责任。

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《供电营业规则》第十一条规定：用电客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷的（）与客户协商确定。

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供电企业和用户应当在正式供电前，根据（）签订供用电合同。

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不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制，一般用于高压输电系统。

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KF01CG012151 代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的( )。

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KF01CG001065 某奶粉厂受电变压器容量100kVA,该厂应按( )。电价计费

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根据《供电营业规则》第二十二条规定：以下哪些属于变更用电（）。

运行中的高压设备，其中性点应视作（）。

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填空题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003220《供电监管办法》中规定:供电企业在电力抢修时自接到报修之时起,城区范围不超过60分钟,农村地区不超过120分钟,边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,应当向用户做出解释。( )

答案：(√)

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空载高压长线路的末端电压（）始端电压。

A. 低于

B. 等于

C. 高于

D. 以上都有可能

点击查看答案

电容器中储存的能量是（）。

A. 热能

B. 机械能

C. 磁场能

D. 电场能。

点击查看答案

KF01ZG011267 供电企业对查获的窃电者,应予制止并可当场中止供电窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究( )责任。

A. 　赔偿

B. 　违约

C. 　刑事

D. 　经济

点击查看答案

《供电营业规则》第十一条规定：用电客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷的（）与客户协商确定。

A. 负荷重要性

B. 用电容量

C. 供电可能性

D. 用电时间

点击查看答案

供电企业和用户应当在正式供电前，根据（）签订供用电合同。

A. 用户用电需求

B. 政府用电计划安排

C. 供电企业的供电能力

D. 电力监管部门要求

点击查看答案

不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制，一般用于高压输电系统。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG012151 代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的( )。

A. 　地方电费

B. 　基金

C. 　附加电费

D. 　优惠电费

点击查看答案

KF01CG001065 某奶粉厂受电变压器容量100kVA,该厂应按( )。电价计费

A. 　普通工业

B. 　大工业

C. 　居民

D. 　农业

点击查看答案

根据《供电营业规则》第二十二条规定：以下哪些属于变更用电（）。

A. 暂停

B. 改类

C. 过户

D. 销户

点击查看答案

运行中的高压设备，其中性点应视作（）。

A. 带电体

B. 停电设备

C. 检修设备

D. 试验设备

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