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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003223《供电监管办法》中规定:对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压供电用户不超过8个工作日,高压供电用户不超过20个工作日。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG011259 基本电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b2a5-c061-dd2ed03feb00.html
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电力管理部门应当加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-26be-c061-dd2ed03feb00.html
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对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-714f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003195凡变压器容量大于等于315kV・A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-623f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-f54f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011280 电力系统中,一种将大电流变成小电流的仪器叫( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-f92d-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:涉及客户隐私的资料包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bfcf-c061-dd2ed03feb00.html
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转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-ec7e-c061-dd2ed03feb00.html
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电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-7f4d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c010-c061-dd2ed03feb00.html
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填空题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG003223《供电监管办法》中规定:对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压供电用户不超过8个工作日,高压供电用户不超过20个工作日。( )

答案:(√)

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG011259 基本电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。

A.   电量电价

B.   基本电价

C.   电度电量

D.   负荷率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b2a5-c061-dd2ed03feb00.html
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电力管理部门应当加强对供用电的监督管理,协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-26be-c061-dd2ed03feb00.html
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对回访无法联系上客户的工作单,需记录每次回访的相关信息,内容包括()等。

A. 回访人

B. 回访时间

C. 回访情况

D. 回访失败原因

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KF01CG003195凡变压器容量大于等于315kV・A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-623f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。

A.   阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B.   扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C.   殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D.   拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-f54f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011280 电力系统中,一种将大电流变成小电流的仪器叫( )。

A.   电流互感器

B.   变压器

C.   电压互感器

D.   电抗器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-f92d-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:涉及客户隐私的资料包括:()。

A. 客户个人档案信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

E. 电价标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bfcf-c061-dd2ed03feb00.html
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转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-ec7e-c061-dd2ed03feb00.html
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电位高低的含义,是指该点对参考点间的电位大小。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-7f4d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

A.   数量

B.   质量

C.   时间

D.   方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c010-c061-dd2ed03feb00.html
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