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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG003228在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,工作负责人应专职监护,不得参与作业。( )

答案：(√)

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

家用电器铭牌上标的是（）电压和（）功率。

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KF01GG003380电动机直接启动,启动电流大,约为额定电流的6~7倍。( )

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KF01CG001161 凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置( )标示牌。

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KF01CG003178当客户需办理的业务不在本柜台时,使用标准手势热情地引导至相关岗位。( )

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当客户需办理的业务不在本柜台时，使用标准手势热情地引导至相关岗位。

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KF01CG003152佩戴首饰要注意区分场合,在工作岗位上,佩戴饰品一般不超过3个品种,每个品种不超过3件。( )

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私自启用属于私增容量被封存的设备，用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费。

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质检员对确认后的评分/评价在规定时限内形成质检结果质检结果包括（）等。

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KF01ZG003279企业标准包括技术标准和管理标准两个方面的内容。( )

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KF01CG001142 宾馆饭店用电应执行( )。

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填空题

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KF01CG003228在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业,或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时,工作负责人应专职监护,不得参与作业。( )

答案：(√)

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家用电器铭牌上标的是（）电压和（）功率。

A. 额定、额定

B. 最大、最大

C. 额定、最大

D. 最大、额定

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KF01GG003380电动机直接启动,启动电流大,约为额定电流的6~7倍。( )

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KF01CG001161 凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置( )标示牌。

A. 　止步,高压危险!

B. 　禁止攀登,高压危险!

C. 　高压危险!

D. 　禁止攀登

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KF01CG003178当客户需办理的业务不在本柜台时,使用标准手势热情地引导至相关岗位。( )

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当客户需办理的业务不在本柜台时，使用标准手势热情地引导至相关岗位。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003152佩戴首饰要注意区分场合,在工作岗位上,佩戴饰品一般不超过3个品种,每个品种不超过3件。( )

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私自启用属于私增容量被封存的设备，用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

质检员对确认后的评分/评价在规定时限内形成质检结果质检结果包括（）等。

A. 质检评分

B. 异常情况

C. 服务风险

D. 沟通反馈结果

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KF01ZG003279企业标准包括技术标准和管理标准两个方面的内容。( )

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KF01CG001142 宾馆饭店用电应执行( )。

A. 　非居民照明电价

B. 　居民生活电价

C. 　非工业电价

D. 　商业电价

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